6月22日，在廣州市南沙區(qū)國際禁毒日活動上，廣州市首臺用于戒毒康復(fù)服務(wù)的智能機器人“天澈e號”正式上崗。金鵬電子信息機器有限公司作為“天澈e號”禁毒機器人的聯(lián)合研制企業(yè)上臺見證了發(fā)布會的啟動儀式。

當(dāng)前，社區(qū)戒毒康復(fù)在整個禁毒工作中占重要地位，將起到減少犯罪，擠壓毒品消費空間，幫助戒毒人員自覺戒除毒癮的積極作用。但長期一來，由于社區(qū)戒毒康復(fù)力量薄弱，依靠有限數(shù)量的轄區(qū)民警、禁毒專干和禁毒社工，以及較為落后的工作手段，難以高效、精準地開展對吸毒和戒毒人員的管理和服務(wù)工作，而且還會造成服務(wù)管理人員長期處于危險性較大且超負荷的工作狀態(tài)。禁毒工作迫切需要走出一條科技化、信息化和智能化的道路來。 

由金鵬電子信息機器有限公司、廣東伊雪松機器人設(shè)備有限公司共同研制開發(fā)的專門應(yīng)用于戒毒康復(fù)服務(wù)的智能機器人—“天澈e號”誕生了。在本次發(fā)布會上，南沙市禁毒委正式聘用“天澈e號”為“智能禁毒社工”，將為南沙區(qū)的社區(qū)禁毒服務(wù)工作提供智能化服務(wù)。

“天澈e號”介紹

一、服務(wù)基層 

主要服務(wù)于社區(qū)戒毒康復(fù)服務(wù)工作站。 

戒毒康復(fù)人員通過手機預(yù)約來到康復(fù)工作站。

通過掃描身份證和人臉識別等方式驗明身份就可以開展人機對話。 

二、自主訪談 

7×24小時不間斷工作。

精準定位戒毒人員的信息。

人機互動式對話，提供自主訪談、尿檢提醒、心理健康評估等服務(wù)。 

解決之前依靠人力服務(wù)造成同一服務(wù)對象重復(fù)訪談，難預(yù)約、易爽約、空等待以及過程不易監(jiān)管，措施難以落實等問題。

三、智能建檔 

自動生成筆錄，并形成戒毒人員的多維檔案。

后臺對檔案實行智能管理，綜合掌握戒毒服務(wù)進展，隨時了解和跟蹤戒毒人員的動態(tài)信息，開展針對性服務(wù)管理。

解決之前檔案死板繁復(fù)，紙質(zhì)檔案不方便查找、管理和分析研判等問題。

四、多語種服務(wù) 

更為貼心的是，“天澈e號”還支持普通話、粵語等多種方言，這為普通話不太好的戒毒人員提供了另一種更為人性化的對話方式。

在當(dāng)天的會議上，南沙區(qū)禁毒委邀請了業(yè)內(nèi)專家開展圓桌交流會，會上專家對“天澈e號”給與了很高的評價，并就如何將最新的人工智能、智能感知等科技技術(shù)與基層的禁毒、戒毒管控和服務(wù)工作進行有機結(jié)合進行了深入探討，對未來智能機器人技術(shù)在禁毒戒毒工作總發(fā)揮更大的作用寄語了殷切的期望。